תקנון כללי, מדיניות החזרים כספיים והחזרות

ברוכים הבאים!

להלן תקנון לאתר    alvithaim.com
הדרכת הורים בגישת "הורות כחוויה חיובית"

האתר הוקם על ידי אלוית חיים, מדריכת הורים ויוצרת תוכן להורי הגיל הרך.

באתר תמצאו הפניות למוצרים השונים וכן להדרכת הורים ממוקדת ואישית של אלוית.

האתר מתייחס באופן שווה לכל המינים והפנייה בלשון זכר או בלשון נקבה נעשים מטעמים של נוחות בלבד.

יש לקרוא את התקנון בעיון.
עם כניסתכם לאתר, קריאת התכנים וביצוע הפעולות, הנכם מסכימים לתנאים הכלולים בו.

כל הזכויות באתר, לרבות המלל, המוצרים, הסמלים, התכנים וכל דבר נוסף אשר מופיע באתר זה שייכות באופן בלעדי לאלוית חיים, יוצרת וכותבת התוכן והאתר.

התקנון מהווה הסכם בין הצדדים: אלוית חיים, יוצרת האתר, וכל אדם הנכנס לאתר.

עם כניסתכם לאתר אתם מסכימים לקבל דיוור, עדכונים, פרסומות ושיווק בנושאים הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר בכל דרך שאלוית תקיים (אי-מייל, SMS, וואטס-אפ או בכל דרך אחרת). הנכם מסכימים בזאת לקבל את המסרים האלו בהתאם לחוק התקשורת וביכולתכם להודיע על ביטול הרשמתכם לקבלת דיוור זה בכל עת.

הכניסה לאתר, השהייה והקריאה מותרת לכל גיל. ביצוע פעולות רכישה באתר מתחת לגיל 18 מותרות רק באישור הורה או אפוטרופוס.

האתר שומר על הזכות להגביל כניסת משתמש מבלי לספק סיבה כלשהי, ללא צורך בהודעה מוקדמת או התרעה, ומבלי שיהיה האתר אחראי לנזק כלשהו בעקבות הגבלה זו.

אלוית חיים שומרת לעצמה את הזכות לעשות שינויים בתקנון או בחלקו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

מדיניות פרטיות:

האתר מכבד את פרטיות כל לקוחותיו וכל משתמשי השירותים ורוכשי המוצרים.

בעת השימוש באתר, ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר
טלפון ופרטים נוספים. למשל בעת מילוי טפסים או הרשמה לקבלת עדכונים.
מסירת המידע נעשית מרצונך, ומשמשת אותנו לצורך מתן השירות המבוקש, יצירת קשר, דיוור, שיווק
והתאמת חוויית הגלישה.

בנוסף, האתר עושה שימוש בקובצי cookies, בפיקסל של פייסבוק ובשירותי Google Analytics לצורך איסוף מידע סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה באתר, התאמת תכנים ופרסום ממוקד. 

איך האתר משתמש במידע שקיבל?

-לצורך מתן שירות, שליחת תכנים ועדכונים שיווקיים במייל, בהודעות SMS או בוואטסאפ. הכל באישור הנרשם. 
-לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת צרכים עסקיים.
-ליצירת קשר במידה והסכמת לכך. 

שיתוף מידע עם צד שלישי:

-עם עובדים ונותני שירות מטעם העסק, הזקוקים למידע לצורך תפעול השירותים ומתן מענה לפניות. 
-ספקי שירות טכנולוגיים כגון מערכות דיוור, פלטפורמות של פרסום ושיווק (פייסבוק, גוגל ואחרים), מערכות לניהול לקוחות, מערכות תשלום, מערכות ניתוח נתונים. 
-יועצים חיצוניים ונותני שירות מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין, נותני שירות מיחשוב- ורק במידה שהדבר דרוש לתפעול העסק. 
-רשויות מוסמכות- ורק במידה והחוק מחייב אותנו למסור מידע.

המידע שנאסף נשמר במערכות מאובטחות, ועשוי להימסר לספקי שירות חיצוניים כפי שצוין, אך ורק לצורך מתן השירותים והשירותים הנלווים.

לכל משתמש קיימת הזכות:

• לבקש עיון במידע שנשמר עליו.
• לבקש תיקון או מחיקה של פרטים.
• לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווק.
  וזאת, באמצעות לחיצה על הקישור להסרה בכל הודעה או פנייה אלינו ישירות.

אינך חייב למסור מידע אישי, אולם ייתכן כי בלעדיו לא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר. תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן שלך על מנת שלא נוכל לאסוף מידע זה. יחד עם זאת, ייתכן כי לא תוכל להשתמש בחלק משירותי האתר.

בכל שאלה או בקשה בעניין פרטיות המידע, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים
להלן:

מייל: alvit.advice@gmail.com

 

טלפון: 052-4713727

 

דואר רשום: אלוית חיים ת.ד. 87 קיבוץ שדה נחום

 

המוצרים:

השירותים, הקורסים, המדריכים, ההדרכות- אם בוידאו ואם בכתב, וכל תוכן אחר המופיע באתר, הינו לשימוש אישי בלבד.

אין לצלם, להעתיק, למסור, להעביר, לשלוח לגורם שלישי בכל דרך שהיא.

לא לאתר ולא לאלוית חיים או מי מטעמה ישנה אחריות על כל נזק (גוף/רכוש/נפש/אחר או הפסד כספי או אחר), שייגרם בעקבות רכישת מוצרי ושירותי האתר. לא תהיה כל טענה כלפי האתר, כלפי אלוית חיים או מי מטעמה בעקבות השימוש במוצרי ושירותי האתר. על באי האתר האחריות המלאה לפעולותיהם באתר ובמוצרים ובשירותים שרכשו דרכו.

מוצרי ושירותי האתר המוצעים הינם בגדר המלצה בלבד. האתר וכן אלוית חיים אינם נושאים באחריות על השימוש במוצרים ושירותים אלו ואינם אחראיים על ביצוע הפעולות הנובעות ממוצרים ושירותים אלו.

אדם הנכנס לאתר מקבל את תוכן האתר כפי שהוא ואינו יכול לבוא בטענה כלשהי לאתר או אל אלוית חיים. אין יכולת לאתר להתאים את התוכן לכל אדם ואדם. השימוש באתר הינה באחריותו המלאה של הגולש.

המוצרים השונים, זמינותם ומחירם עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל מוצרים או לשנותם לפי ראות עיניו.

השימוש במוצרי ושירותי האתר יתקיים רק לאחר עיון מקיף ויסודי בהנחיות, בהוראות, בהמלצות.

האתר וכן אלוית חיים אינם יכולים להתחייב לתוצאות, מאחר ואינם מוציאים לפועל את המלצות המוצרים והשירותים, אלא מגישים אותם לאחר. רק אתם, בביתכם, במשפחתכם, יכולים להוציא לפועל המלצות הניתנות כחלק מתכנית הליווי, כחלק מהקורסים הדיגיטליים וכחלק מההמלצות במדריכים ועל כן, רק אתם יכולים לקחת אחריות על מעשים אלו. הנהלת האתר מסירה אחריות מעצמה בהקשר לתוצאות תהליך כזה או אחר שהתקיים בעקבות, בשל, או בגלל שירותים או מוצרים שנרכשו באתר.

מדיניות החזרת מוצרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים המופיעה באתר זה הינה בהתאם לתקנון הגנת הצרכן וחוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981.

פירוט לגבי עסקאות ומוצרים ספציפיים מופיעים בהמשך תקנון זה.

הדרכת הורים ממוקדת אישית

אם זו פגישה בודדת ואם זו סדרה של פגישות, על מנת להצליח בתהליך, על המודרך לשתף את אלוית בחייו, במחשבותיו, בתהליכים שביצע, בדרך החינוכית שלו, באבחונים רלוונטיים, בחיי ילדיו ועוד. מודרך שלא יצליח להיות פתוח וכנה, עלול לפגום בהצלחת התהליך.

חל איסור לצלם, להקליט או להסריט את המפגשים המקוונים וכן חל איסור להעביר או לשלוח צילומי מסך או קטעים אחרים כלשהם מתוך תכנית הליווי, בוואטסאפ או בכל דרך אחרת.

בתום ההדרכה יתבקש המודרך להעביר משוב אישי מצולם או בכתב על התהליך שעבר. נבקשך לשתף פעולה.

מדיניות תשלום:

התשלום יועבר דרך דף התשלום באופן מסודר ועל פי ההנחיות. ברגע שהרוכש שילם, הוא יקבל שאלון אינטייק למילוי (אחריות של הרוכש למלא את השאלון ולקדם על ידי כך את תהליך הליווי) וייקבע על ידי שני הצדדים תאריך לתחילת הליווי.

התשלום עבור סדרה של מפגשים מאפשר סליקה בתשלומים.

מדיניות ביטולים והחזרים:

בקשה לביטול/החזר תועבר בכתב בלבד, באחד או יותר מדרכי יצירת הקשר המופיעים בסוף תקנון זה.

עד חמישה ימים מלאים לפני המועד שנקבע לפגישה, יהיה החזר מלא במקרה של ביטול

במקרה של ביטול בחמשת הימים הקרובים לפגישה שתוכננה, יוחזר התשלום בניכוי 30% דמי הכנה. 

אין אפשרות לבקש החזר/ביטול על סדרת מפגשים, החל מתום הפגישה השנייה. 

קורסים דיגיטליים והדרכות דיגיטליות:
הקורסים וההדרכות משתנים בגודלם, במתכונתם, במחירם, בדרישות שלהם מהמשתתפים, בתוכן שלהם ובדברים נוספים. 

פרטים נוספים על כל קורס או הדרכה ניתן למצוא בדף הקורס הרצוי ובעמודים הרלוונטיים באתר.

מדיניות תשלום:

התשלום יועבר דרך דף התשלום באופן מסודר ועל פי ההנחיות.

עם התשלום, הרוכש יקבל גישה לקורס או להדרכה שרכש במייל.

לאתר אין אחריות על איחור, עיכוב או אי קבלת הקורס או ההדרכה עקב תקלה טכנית, כח עליון או אירועים שאינם בשליטתו.

ברגע שקיבל הרוכש את הגישה למוצר, אין אפשרות לבטל את העסקה או לדרוש החזר.

מדריכים כתובים

נושאם, אורכם, ייחודם של המדריכים השונים ומחירם משתנה ממדריך למדריך.

את כל המידע ניתן למצוא בדף המדריכים.

לאתר אין אחריות על איחור, עיכוב או אי קבל המדריך עקב תקלה טכנית, כח עליון או אירועים שאינם בשליטתו.

ברגע שקיבל הרוכש את הגישה למדריך, אין אפשרות לבטל את העסקה או לדרוש החזר.

מדיניות תשלום:

התשלום יועבר דרך דף התשלום באופן מסודר ועל פי ההנחיות.

הרוכש יקבל גישה למדריך אותו רכש, עם התשלום.

ברגע שקיבל הרוכש את הגישה למדריך, אין אפשרות לבטל את העסקה או לדרוש החזר.

**

אלוית חיים עושה מאמצים רבים על מנת להתאים את תוכן האתר וכן המוצרים והשירותים הניתנים דרכו לקהל לקוחותיה ולקהל המשתמשים.

התוכן הוא תוכן מושקע שנכתב בסבלנות, במחשבה ומתוך רצון להיטיב עם משתמשי האתר ורוכשי המוצרים.

אנו מאחלים לכם שהייה נעימה באתר והמשך למידה וצמיחה.

דרכי יצירת קשר:

מייל: alvit.advice@gmail.com

טלפון: 052-4713727

דואר רשום: אלוית חיים ת.ד. 87 קיבוץ שדה נחום